olga_gladka_
Боль всех торговых представителей.
Важные моменты:
1. Консультант в магазине не пытается вам сходу продать, что-то навязать, впарить и тд , он просто делает свою работу . Его задача помочь вам.
2. Консультант обязан быть вежливым, поздороваться, узнать как дела. НЕ НОРМ, ЕСЛИ ОН СТОИТ КАК ИСТУКАН.
3. НЕ НОРМ, когда люди просто игнорируют, НЕ НОРМ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ЭЛЕМЕНТАРНО БАЗОВЫЙ ЭТИКЕТ.
4. Если вам не хочется что бы консультант проявлял к вам внимание - сообщите об этом ему. Это элементарно - просто можно сказать «девушка, благодарю, если мне нужна будет помощь, я вас позову» все.
Умение выстраивать контакт это база. Даже обычный контакт между продавцом и покупателем. И за комфорт этого контакта отвечают две стороны.
5. Не норм, когда консультант ПРИЛИПАЕТ И ХОДИТ ПОПЯТАМ, да, это напрягает. Наши девочки просто информируют гостя «если вам нужна будет помощь мы всегда поможем», а в примерочных есть кнопки вызова консультанта.
6. Зачем консультант спрашивает у вас дополнительную информацию про то, что вы ищете? - что бы помочь вам подобрать вариант ДЛЯ ВАС.
Очень часто девочки с большой чашкой берут из маленьких размеров, а потом «не сидит, я не смогла подобрать».
Очень часто берут не тот цвет, который им нужно под одежду.
Таких нюансов много. Консультанты знают как сидят те или иные модели, зачастую, на вешалке бюст не смотрится вообще, а на груди шикарно.
Не будьте колючими, доверяйте миру, не воспринимайте все в штыки и в агрессию, потому что на самом деле это просто проявление ваших страхов и неуверенности в себе.
Спасибо 🫶🏻
