minimasneva
ДОБРУТРО! С шестым рабочим днём! На вторые сутки проектных разборов хотела высказаться.
Маркетологи отвечают и за продукт, и за продажи.
Уж простите: если вы ничего не понимаете в клиентском продукте, и не можете дать рекомендации по нему и развитию линейки, ассортимента, доработки и конкурентного положения — не работайте в профессии. Адекватные маркетологи не орут, что продажи — это ответственность других спецов и клиента. Потому что она коллективная! А когда «моя маркетинговая хата с воронкового краю, ничего я про ваши продажи не знаю», выходит полная хрень.
Необходимо изучать и сам продукт, и его бизнес-модель, юнитку, финансовый план и тэдэ (как то: загрузку, ёмкость, юридические нюансы… да дохрена всего, зависит от специфики). И не отмазывайтесь! Консультировать клиентов, поясняя, почему его продукту в данный момент не поможет маркетинг — и что нужно сделать, чтобы помог — часть нашей экспертизы. Не брать в тактику бизнес, у которого не сходится экономика — в том числе наша обязанность.
Если вы не изучили корпоративные механизмы клиента, специфику закупок, работу с базами, системами учёта, логистикой, СRM… Как выстроена его механика продаж, кто за них отвечает и как отчитывается, как аналитически прослеживается, какова сезонность — то вам ничего не известно и про путь клиента вашего клиента, и про его обработку. И вообще, что есть для него квалифицированный лид.
Был у нас кейс, в котором мы привели 120 целевых лидов, которые были наполовину слиты отделом продаж. Но, экстренно взяв жопу в руки, мы вернули часть из них, полностью изменив коммерческое предложение и пересобрав вместе с клиентом и отдел продаж, и сценарии обработки.
В том числе поэтому я уверена, что редкий маркетолог-одиночка обладает всеми этими компетенциями на высшем уровне. А если он всё же оверквалифайд — это нужно работать с ним вдолгую, доверять, давать свободу действий, подключать узкопрофильных подрядчиков, быть отзывчивым. Да в первую очередь, самому предпринимателю от маркетолога нужно требовать понятную стратегию работы (а не быть в позиции, когда нужно его уговаривать, «даваааайте маркетинговую стратегию… ну пожалустааа…»). Либо — работать с командой. Всего вам харооошего!
