malvina_hair
Часто слышу от своих постоянных клиентов, что где-то им предлагают сделать дешевле, а иногда и бесплатно, но они все равно хотят приходить ко мне. Почему?
1. Я стараюсь находить подход к каждой девушке, не только в профессиональном плане, но и в эмоциональном. Если клиент любит болтать и общаться, я всегда поддержу, а если она хочет у меня в кресле помолчать, расслабиться или отдохнуть-я чувствую это и всегда дам такую возможность, не буду лезть под кожу или докучать своими историями. Это человеческий фактор.
2. Изначально я выстраиваю отношения с клиентами и дальнейшую работу честно, не приуменьшаю цену, чтобы завлечь, а потом удивляю прайсом в конце процедуры, даже если я по итогу проделала больше работ и нарастила больше волос, я не выйду за рамки той цены, которую озвучила вначале. Человек рассчитывает на ту сумму, о которой договорились.
3. Я не навязываю свое мнение о прекрасном. Конечно же, у меня есть видение как должно выглядеть хорошо в большинстве случаев, но есть девушки, которые хотят чего-то нестандартного, я всегда поддержу креатив, если это не будет влиять на качество работы и здоровье волос.
4. Я никогда не осуждаю и не обсуждаю с клиентами других мастеров или других клиентов. Не вижу в этом смысла, чтобы самоутверждаться за чужой счет. Если ты профессионал-тебе это просто не интересно!
5. Я умею хранить секреты и могу быть в некой степени терапевтом😀 Мне нравится, если я могу помочь в душевных терзаниях.
6. Я несу ответственность за свою работу, мои клиенты не дадут соврать, что при любой ситуации, если спустя время выясняется, что есть нюансы, которые мы не доработали или я что-то упустила (такое тоже бывает), я всегда готова исправить и пойти навстречу. Для меня очень важно качество моей работы. Но в 99% случаев я с первого раза делаю все на высшем уровне, ведь мой внутренний перфекционист не даст мне ни есть, ни спать 😬😀
